Kargo politikası
Hazırlık Süresi
Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanır. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.
Teslimat Süresi
Kargo şirketinin hızına bağlı olarak teslimat süreleri bölgeye göre değişebilir. Teslimat süreleri tahminidir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgisi mümkünse size iletilir.
Adres ve Teslimat
Sipariş verirken adres bilgilerinizi eksiksiz girmeniz önemlidir. Eksik/yanlış adres nedeniyle oluşan gecikmelerden Lunavera sorumlu değildir.
Hasarlı Paket
Kargo paketi hasarlı geldiyse teslim almadan önce kargo görevlisiyle tutanak tutturmanızı öneririz. Ardından bizimle iletişime geçin.