Para iade politikası
İade Süresi (Cayma Hakkı)
Lunavera’dan satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme (cayma hakkı) hakkınız vardır.
İade Koşulları
İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:
-
Kullanılmamış olması,
-
Orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte gönderilmesi,
-
Yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Hijyen ve Cayma Hakkı İstisnası
Kişisel bakım ürünlerinde, ambalajı açılmış / kullanılmış ürünler hijyen nedeniyle iade kapsamı dışında kalabilir.
İade Süreci
İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletin:
-
E-posta: yamangurel01@gmail.com
Kargo Ücreti
-
Ürün ayıplı/hasarlı/yanlış geldiyse kargo masrafı Lunavera tarafından karşılanır.
-
Cayma hakkı kapsamında (ürün sorunsuzsa) iade kargo ücreti alıcıya ait olabilir.
Para İadesi
İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak en kısa sürede yapılır. Bankanıza göre hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
Hasarlı / Eksik Ürün
Ürün tesliminde hasar veya eksik parça fark ederseniz, aynı gün içinde bizimle iletişime geçin. Mümkünse kargo paketi ve ürünün fotoğrafını paylaşın.